Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ služby

Prevádzkovateľom služby Faktero (ďalej len „Služba“) je spoločnosť Tobify s. r. o., so sídlom Športová 707/43, 919 26 Zavar, Slovenská republika, IČO: 56607016, DIČ: 2122358579, IČ DPH: SK2122358579, zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Kontakt: info@faktero.sk, +421 907 702 422, https://www.faktero.sk.

2. Definícia služby Faktero

Faktero je online aplikácia (Software-as-a-Service) na vystavovanie faktúr, evidenciu odberateľov, sklad, eFaktúru, pripojenie bankových účtov a online platby cez tretie strany. Služba je dostupná na doméne faktero.sk a v subdoménach Prevádzkovateľa.

Služba Faktero je určená predovšetkým pre podnikateľov, živnostníkov a právnické osoby.

3. Registrácia účtu

Používateľ je oprávnený vytvoriť si účet prostredníctvom registračného formulára alebo prihlásením cez poskytovateľa identity (Google). Pri registrácii je povinný uviesť pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

Pri registrácii používateľ potvrdzuje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami a berie na vedomie spracúvanie osobných údajov v zmysle dokumentu GDPR.

4. Predplatné, ceny a fakturácia

Služba je poskytovaná v rámci platených plánov podľa aktuálneho cenníka zverejneného na faktero.sk/cennik. Aktuálne ceny platených plánov (bez DPH):

• Starter — 9,00 € / mesiac bez DPH (s DPH 23 %: 11,07 € / mesiac).
• Premium — 19,00 € / mesiac bez DPH (s DPH 23 %: 23,37 € / mesiac).
• Enterprise — cena stanovená individuálne podľa rozsahu.

Prevádzkovateľ je platcom DPH; na všetky ceny sa uplatňuje platná sadzba DPH v Slovenskej republike (aktuálne 23 %). Fakturácia prebieha mesačne, po každej úspešnej platbe je používateľovi vystavený daňový doklad dostupný v aplikácii.

5. Spôsob platby

Platby predplatného sú realizované prostredníctvom platobnej brány GoPay(prevádzkovateľ GoPay s.r.o., ČR). Podporované sú platby platobnou kartou (Visa, Mastercard) a okamžitý bankový prevod. Údaje platobnej karty používateľa Faktero nevidí ani neuchováva — spracúva ich výhradne GoPay v súlade s PCI DSS a 3-D Secure.

6. Skúšobná verzia

Prevádzkovateľ poskytuje novým používateľom bezplatnú skúšobnú verziu (aktuálne 2 mesiace). Počas trvania skúšky nie je vyžadované zadanie platobných údajov. Po uplynutí skúšky je potrebné aktivovať platený plán, inak bude prístup do aplikácie obmedzený.

7. Automatické obnovenie predplatného

Predplatné sa po skončení fakturačného obdobia automaticky obnovuje, pokiaľ ho používateľ nezruší.Pri aktivácii platby kartou alebo opakovanej platby cez GoPay používateľ udeľuje súhlas s opakovaným strhávaním poplatku zodpovedajúceho zvolenému plánu. O nadchádzajúcom obnovení a jeho výške je používateľ informovaný e-mailom.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak je používateľ spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z., má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia (aktivácie plateného plánu) bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie zašle e-mailom na info@faktero.sk. Ak používateľ pri aktivácii výslovne požiadal o okamžité začatie poskytovania digitálnej služby ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty a bol poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie sa nevzťahuje na už poskytnutú časť Služby. Pre podnikateľov (B2B) sa zákonné právo na odstúpenie neuplatňuje.

9. Zrušenie predplatného

Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v sekcii Nastavenia → Predplatné. Zrušenie sa prejaví na konci aktuálneho fakturačného obdobia; už uhradený poplatok za bežiace obdobie sa nevracia(zostatok obdobia nie je refundovaný), s výnimkou prípadov vyžadovaných platnými právnymi predpismi (napr. odstúpenie podľa čl. 8).

10. Reklamačný postup

Reklamáciu poskytovanej Služby môže používateľ uplatniť e-mailom na info@faktero.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa (Športová 707/43, 919 26 Zavar, Slovenská republika). Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dníod doručenia. Podrobnosti upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

11. Dostupnosť služby

Prevádzkovateľ vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti Služby. Negarantuje však 100 % dostupnosť a vyhradzuje si právo na plánované odstávky z dôvodu údržby, aktualizácií alebo bezpečnostných zásahov. O plánovaných odstávkach informuje vopred, ak je to možné.

12. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním Služby, výpadkami tretích strán (Supabase, GoPay, Resend, bankové API), ani za stratu údajov spôsobenú konaním používateľa. Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená do výšky poplatkov zaplatených používateľom za posledných 12 mesiacov.

13. Ochrana údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom GDPR — Ochrana osobných údajov. Údaje vystavených faktúr a obchodných partnerov používateľa sú považované za údaje vlastnené firmou používateľa.

14. Duševné vlastníctvo

Všetky práva k softvéru, dizajnu, ochrannej známke a obsahu aplikácie Faktero patria Prevádzkovateľovi. Používateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Služby počas trvania predplatného.

15. Ukončenie účtu

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť. Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť účet pri porušení týchto podmienok, neuhradení poplatkov alebo zneužití Služby. Po zrušení účtu sú údaje uchované po dobu vyžadovanú zákonom a následne vymazané.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa riešia pred príslušnými súdmi SR. Prevádzkovateľ je oprávnený podmienky meniť; o zmenách informuje používateľa e-mailom alebo v aplikácii minimálne 14 dní vopred.

Podpora

E-mail: info@faktero.sk
Telefón: +421 907 702 422